Kebijakan Refund

Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik. Apabila terjadi kendala, berikut ketentuan pembatalan dan pengembalian dana (refund) yang berlaku.

1. Paket File Template (Produk Digital)

• Karena berupa produk digital, pembelian File Template tidak dapat direfund setelah file diunduh.
• Refund penuh diberikan apabila file belum pernah diunduh dan pengajuan dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran.
• Refund penuh juga diberikan apabila file yang diterima rusak/tidak dapat dibuka dan kami tidak dapat menggantinya dalam 3 hari kerja.

Ketentuan berikut berlaku untuk paket Terima Jadi:

2. Refund Penuh (100%)

• Pembatalan diajukan sebelum pengerjaan dimulai (sebelum materi diterima dan proses desain berjalan).
• Kami tidak dapat mengerjakan pesanan karena alasan dari pihak kami.
• Terjadi pembayaran ganda (double payment) untuk pesanan yang sama.

3. Refund Sebagian (50%)

Pembatalan diajukan setelah pengerjaan dimulai namun desain awal belum diserahkan kepada klien.

4. Tidak Dapat Direfund

• Website telah selesai dikerjakan dan diserahkan, atau desain awal telah disetujui klien.
• Domain yang sudah didaftarkan atas nama klien.
• Pembatalan karena klien tidak mengirimkan materi lebih dari 30 hari sejak pembayaran tanpa kabar.
• Pesanan dihentikan karena konten melanggar Syarat & Ketentuan.

5. Cara Mengajukan Refund

1. Hubungi kami melalui WhatsApp +6289624866321 atau email laharun00@gmail.com.
2. Sertakan kode pesanan, nama pemesan, dan alasan pembatalan.
3. Kami akan meninjau pengajuan maksimal 3 hari kerja.
4. Dana yang disetujui dikembalikan ke rekening bank/e-wallet milik klien dalam waktu maksimal 7–14 hari kerja.